배송 정책
배송 정책
원드라이는 고객에게 상품을 전달하기 위해 적절하고 합리적인 발송 및 배송 준비를 하도록 노력하고 있습니다.
다만, 상품의 도착 일시 또는 배송 기한을 보장하는 것은 아닙니다.
■ 배송비에 대하여
무료 배송입니다. 고객께서 부담하시는 배송비는 없습니다.
배송 방법 및 배송업체는 주문 내용, 배송 지역, 물류 상황 등을 고려하여 당사가 선정합니다.
■ 발송지에 대하여
상품은 당사의 해외 창고에서 발송됩니다. 따라서 국내 배송에 비해 도착까지 시간이 걸립니다.
■ 관세 및 부가가치세에 대하여
상품은 해외에서 발송되므로 수령 시 관세 및 부가가치세가 부과될 수 있으며, 이는 구매자 부담입니다. 한국으로 배송되는 상품의 통관에는 개인통관고유부호가 필요합니다.
■ 주문 처리에 대하여
주문은 주문 확정 후 순차적으로 처리됩니다.
통상 주문 처리 및 발송 준비에는 7~14영업일 정도가 소요되나, 다음과 같은 사정으로 인해 평소보다 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
· 주문 집중 시
· 재고 상황
· 창고 또는 발송 회사의 사정
· 통관 절차상의 지연
· 국제 물류의 혼잡
· 성수기
· 날씨, 재해, 사고
· 배송업체의 사정
· 그 밖에 당사의 합리적인 통제를 벗어나는 사유
발송 절차가 완료되는 대로 운송장 번호가 포함된 발송 완료 안내 메일을 보내 드립니다.
■ 배송 기간에 대하여
주문부터 도착까지의 기간은 통상 10~30일 정도를 기준으로 합니다.
위의 여러 사정으로 인해 최대 40일 정도가 걸릴 수 있습니다.
해당 기간은 어디까지나 기준이며, 도착일 또는 배송 기한을 보장하는 것이 아닙니다.
■ 주문 후 변경·취소에 대하여
발송 준비에 들어간 후에는 주소 변경이나 취소를 받지 못할 수 있습니다. 변경이 필요한 경우에는 가능한 한 빨리 연락해 주십시오.
주문 전에 상품 내용, 수량, 배송지 정보 및 그 밖의 입력 내용에 오류가 없는지 충분히 확인하신 후 주문해 주시기 바랍니다.
당사가 취소를 접수한 경우, 환불은 원칙적으로 구매 시와 동일한 결제 수단으로 진행합니다.
환불 시기는 당사의 취소 처리 완료 후 통상 7~10영업일 정도를 기준으로 하나, 이용하시는 결제사, 금융기관 및 그 밖의 제3자 기관의 처리 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
■ 발송 안내가 오지 않는 경우
주문일로부터 21일이 지나도 발송 완료 안내가 오지 않는 경우에는 문의 양식을 통해 주문 번호를 명기하여 연락해 주십시오.
당사는 내용을 확인한 후 필요에 따라 발송 회사 또는 상품 제공처에 확인합니다.
조사 시작 후에도 상품 수배, 출하 준비, 통관, 물류 상황 및 그 밖의 확인에 시간이 걸릴 수 있으며, 그동안 즉시 취소·환불·재발송 대응을 하지 못할 수 있습니다.
■ 발송 안내 후 상품이 도착하지 않는 경우
발송 완료 통지일로부터 20일 이내는 통상적인 배송 기간으로 취급됩니다.
이 기간 중에는 추적 정보의 반영 지연, 일시적인 미갱신, 통관 대기 및 그 밖의 배송 과정상의 사정으로 인해 환불·재발송 등의 대응을 즉시 하지 못할 수 있습니다.
발송 완료 통지일로부터 30일이 지나도 상품이 도착하지 않는 경우에는 문의 양식을 통해 주문 번호와 상품명을 명기하여 연락해 주십시오.
당사가 조사를 진행하여 미도착이 확인된 경우에는 당사의 판단에 따라 재발송 또는 환불 중 하나로 대응합니다.
■ 추적 정보에 대하여
상품 발송 후 추적 링크가 기재된 발송 완료 안내 메일을 보내 드립니다.
추적 정보는 배송업체의 시스템에 따라 표시되는 것으로, 반영 지연, 일시적인 미갱신, 표시 중지 등이 발생할 수 있습니다.
■ 면책 사항
다음 사유로 인해 발생한 발송 지연, 배송 지연, 미도착 또는 배송 불능에 대해 당사는 당사에 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고 즉시 환불 의무 또는 재발송 의무를 지지 않습니다.
· 통관 절차상의 지연
· 국제 물류의 혼잡
· 날씨, 재해, 사고
· 배송업체의 사정
· 발송 회사 또는 상품 제공처의 휴업, 조업 중지, 업무 지연
· 그 밖에 당사의 합리적인 통제를 벗어나는 사유
다만, 당사는 위 사유에 해당하는 경우에도 배송업체 또는 상품 제공처에 대한 확인 및 그 밖의 필요한 대응을 하고, 그 결과를 바탕으로 당사의 판단에 따라 재발송, 환불 및 그 밖의 상당한 대응을 할 수 있습니다.
■ 주의 사항
본 배송 정책은 예고 없이 변경될 수 있습니다. 최신 내용은 당사 웹사이트에 게재된 내용이 적용됩니다.