개인정보처리방침

개인정보처리방침

Zero Grid 주식회사(이하 “당사”)는 당사가 운영하는 온라인 스토어 “원드라이”(이하 “본 서비스”)에서 취득하는 고객의 개인정보를 일본의 “개인정보의 보호에 관한 법률” 및 그 밖의 관계 법령을 준수하여 다음과 같이 취급합니다.

1. 사업자 정보

사업자명: Zero Grid 주식회사
대표자명: 무라카미 고타로
소재지: (우)564-0032 일본 오사카부 스이타시 우치혼마치 2초메 19-19 후루타 빌딩 401호
연락처: ec.customer.service.jp@infozerogrid.com

2. 취득하는 개인정보

당사는 본 서비스를 제공하면서 다음 정보를 취득합니다.

· 성명, 이메일 주소, 전화번호, 배송지 주소, 청구지 주소
· 주문 내용, 주문 이력, 결제 수단에 관한 정보
· 문의 내용 및 제출하신 이미지·동영상
· 접속 로그, IP 주소, 브라우저 정보, 열람 이력, 쿠키 등의 식별자

신용카드 번호 등의 결제 정보는 결제대행사가 직접 취득·처리하며, 당사가 보유하지 않습니다.

3. 이용 목적

당사는 취득한 개인정보를 다음 목적으로 이용합니다.

· 상품 발송, 대금 결제, 주문 내용 확인 및 그 밖의 판매 업무 수행
· 문의, 반품, 환불, 교환 및 그 밖의 고객 지원 대응
· 부정 이용 방지, 본인 확인 및 거래의 안전성 확보
· 상품·서비스 개선, 통계 데이터 작성(개인을 식별할 수 없는 형태로 가공합니다)
· 고객의 동의를 얻은 경우의 신상품·캠페인 등 안내
· 법령에 따른 대응

4. 제3자 제공

당사는 다음의 경우를 제외하고, 사전에 고객의 동의를 얻지 않고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

· 법령에 따른 경우
· 사람의 생명, 신체 또는 재산의 보호를 위해 필요한 경우로서 고객의 동의를 얻기 어려운 때
· 국가 기관 등이 법령에서 정한 사무를 수행하는 데 협력할 필요가 있는 경우

5. 업무 위탁

당사는 이용 목적 달성에 필요한 범위 내에서 개인정보의 취급을 외부에 위탁할 수 있습니다. 위탁처에는 결제대행사, 배송업체, 상품 발송을 담당하는 창고 사업자, EC 플랫폼 제공 사업자, 접속 분석 사업자가 포함됩니다.
당사는 위탁처에 대해 개인정보가 적절하게 취급되도록 필요하고 적절한 감독을 실시합니다.
상품은 당사의 해외 창고에서 발송되므로, 상품 발송 및 반송품 수령을 위해 배송지 정보를 국외 물류 사업자에게 제공합니다.

6. 안전 관리 조치

당사는 개인정보의 유출, 멸실 또는 훼손 방지 및 그 밖의 안전 관리를 위해 접근 권한 관리, 통신 암호화, 취급 담당자 제한 및 그 밖의 필요하고 적절한 조치를 취합니다.

7. 쿠키 등의 취급

본 서비스는 서비스 편의성 향상, 이용 현황 분석 및 광고 게재 최적화를 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다.
고객은 브라우저 설정을 통해 쿠키 수용을 거부할 수 있습니다. 다만, 이 경우 본 서비스의 일부 기능을 이용하지 못할 수 있습니다.

8. 보유 기간

당사는 이용 목적 달성에 필요한 기간 및 법령에 따라 보존이 의무화된 기간 동안 개인정보를 보유합니다. 해당 기간이 지난 후에는 지체 없이 삭제하거나 익명화합니다.

9. 공개·정정·이용 정지 등의 청구

고객은 당사가 보유한 개인정보에 대해 공개, 내용 정정, 추가, 삭제, 이용 정지, 소거 및 제3자 제공 정지를 청구할 수 있습니다.
청구는 당 사이트의 문의 양식을 통해 신청해 주시기 바랍니다. 본인임을 확인한 후 법령에 따라 대응합니다.

10. 불만 및 상담 창구

개인정보 취급에 관한 불만 및 상담은 당 사이트의 문의 양식을 통해 접수합니다.
고객 지원은 월요일부터 금요일까지 평일(일본 시간)에 운영하며, 전송 후 1~3일 이내에 순차적으로 답변드립니다.

11. 본 방침의 변경

당사는 법령 개정 또는 업무 내용 변경 등에 따라 본 방침을 변경할 수 있습니다. 변경된 내용은 당사 웹사이트에 게재한 시점부터 적용됩니다.

제정일: 2026년 9월 6일