運送政策

配送政策

WANDRY致力於為您寄送商品時，進行適當且合理的出貨及配送安排。
但並不保證商品的送達日期、時間或配送期限。

■ 關於運費

免運費。您無需負擔運費。
配送方式及物流業者由本公司考量訂單內容、配送地區、物流狀況等選定。

■ 關於出貨地

商品自本公司的海外倉庫寄出。因此，相較於國內配送，送達需要較多時間。

■ 關於關稅及營業稅

由於商品自海外寄送，收件時可能需繳納關稅及營業稅，相關費用由購買者負擔。寄送至台灣的商品，須透過EZ WAY（易利委）完成實名認證及申報確認。

■ 關於訂單處理

訂單確定後將依序處理。
訂單處理及出貨準備通常需要約7～14個工作天，但可能因下列情況而需要較長時間。

• 訂單集中時
• 庫存狀況
• 倉庫或出貨公司的因素
• 通關手續上的延誤
• 國際物流壅塞
• 旺季
• 天候、災害、事故
• 物流業者的因素
• 其他超出本公司合理控制範圍的事由

出貨手續完成後，將寄送含追蹤號碼的出貨完成通知信。

■ 關於配送期間

從下單到送達的期間，通常約為10～30天。
因上述各種情況，最長可能需要約40天。
該期間僅為參考，並不保證送達日或配送期限。

■ 關於訂購後的變更與取消

進入出貨準備後，可能無法受理地址變更或取消。如需變更，請盡早與我們聯繫。
下單前，請充分確認商品內容、數量、收件資訊及其他輸入內容無誤後再下單。

本公司受理取消時，原則上將以與購買時相同的付款方式退款。
退款時間以本公司完成取消處理後約7～10個工作天為參考，但可能因您使用的金流公司、金融機構或其他第三方機構的處理狀況而提前或延後。

■ 未收到出貨通知時

自下單日起經過21天仍未收到出貨完成通知時，請註明訂單編號，透過聯絡表單與我們聯繫。
本公司確認內容後，將視需要向出貨公司或商品供應商確認。
開始調查後，商品安排、出貨準備、通關、物流狀況及其他確認仍可能需要時間，此期間可能無法立即取消、退款或重新寄送。

■ 出貨通知後仍未收到商品時

自出貨完成通知日起20天內，視為正常配送期間。
此期間可能因追蹤資訊反映延遲、暫時未更新、等待通關及其他配送過程上的因素，無法立即退款或重新寄送。

自出貨完成通知日起經過30天仍未收到商品時，請註明訂單編號及商品名稱，透過聯絡表單與我們聯繫。
本公司進行調查並確認未送達時，將依本公司判斷，以重新寄送或退款其中一種方式處理。

■ 關於追蹤資訊

商品出貨後，將寄送附有追蹤連結的出貨完成通知信。
追蹤資訊依物流業者的系統顯示，可能發生反映延遲、暫時未更新、停止顯示等情形。

■ 免責事項

對於因下列事由造成的出貨延遲、配送延遲、未送達或無法配送，除本公司有故意或重大過失外，本公司不負立即退款或重新寄送的義務。

• 通關手續上的延誤
• 國際物流壅塞
• 天候、災害、事故
• 物流業者的因素
• 出貨公司或商品供應商的停業、停工、業務延遲
• 其他超出本公司合理控制範圍的事由

但即使符合上述事由，本公司仍可能向物流業者或商品供應商確認並採取其他必要措施，並依其結果，由本公司判斷進行重新寄送、退款或其他適當處理。

■ 注意事項

本配送政策可能不經預告而變更。最新內容以刊登於本公司網站者為準。